Política de Envío – Luscofusco

En Luscofusco, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.

2. Tiempos estimados de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega dependerá del destino:

• España: entre 4 y 8 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Luscofusco, como retrasos logísticos, aduanas o incidencias del transportista.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

En algunos casos, Luscofusco podrá ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el método de envío seleccionado lo permita.

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de correo electrónico válida al realizar la compra.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío proporcionada sea correcta y esté completa.

Luscofusco no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en: info@oluscofusco.com

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por motivos externos, incluyendo:

• alta demanda logística

• incidencias del transportista

• trámites aduaneros

• condiciones meteorológicas adversas

• festivos locales o nacionales

En estos casos, agradecemos tu comprensión.

7. Envíos internacionales y aduanas

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicarse en el país de destino.

Luscofusco no se responsabiliza de retrasos ocasionados por procesos aduaneros.

8. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos en info@oluscofusco.com indicando tu número de pedido.

Revisaremos cada caso y te ayudaremos a encontrar una solución lo antes posible.

9. Pedidos marcados como entregados

Si el transportista marca un pedido como entregado pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos:

• verificar con vecinos o personas del domicilio

• revisar zonas seguras de entrega

• contactar con la empresa de transporte

Si el problema persiste, puedes escribirnos para que intentemos ayudarte con la gestión.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos en:

Luscofusco
Correo electrónico: info@oluscofusco.com